Kargo politikası
NEFORA Kargo Politikası
NEFORA olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde göndermeyi amaçlıyoruz.
1. Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler bu sürelere dahil değildir.
2. Kargo Ücreti
- 1 adet ürün siparişlerinde: Kargo ücreti müşteriye aittir.
- 3 adet ve üzeri ürün siparişlerinde: Kargo ücretsizdir.
Kargo ücreti, sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında gösterilir.
3. Kargo Firması
Siparişlerimiz, uygunluk durumuna göre anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, varsa kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.
4. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye yansıtılabilir.
5. Kargo Hasarı ve Eksik Teslimat
Paket teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı veya açılmış paketlerde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmelidir.
Eksik, hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda en kısa sürede nefora.destek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.
6. İletişim
Marka: NEFORA
E-posta: nefora.destek@gmail.com
Adres: Değirmenlikızık Mah. 4. Şahin Sk. B Blok, Kapı No: 8B, Daire No: 2, Yıldırım/Bursa
Telefon: 0544 923 6518