Para iade politikası
NEFORA İade ve Para İadesi Politikası
NEFORA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünlerimizle ilgili iade, değişim ve para iadesi talepleriniz için aşağıdaki şartlar geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, 14 günlük süre içinde nefora.destek@gmail.com adresine sipariş numarasıyla birlikte yazılı bildirimde bulunması gerekir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış olmalıdır.
- Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
- Varsa orijinal ambalajı, kutusu ve koruyucu parçalarıyla gönderilmelidir.
- Hasar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
Ürün, burun içi kullanılan bir hijyen ürünü olduğundan, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde, mevzuatta öngörülen hijyen istisnası kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürünün kusurlu, hatalı veya kargo sırasında hasar görmüş şekilde ulaşması durumunda müşterimizin, durumu mümkün olan en kısa sürede nefora.destek@gmail.com adresine bildirmesi gerekir.
Gerekli inceleme sonrasında ürünün değiştirilmesi, onarılması veya para iadesi gibi yasal haklar kapsamında işlem yapılır.
4. İade Gönderimi
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün mevzuata uygun şekilde ve güvenli olarak gönderilmesi gerekir.
Ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda iade kargo masrafları NEFORA tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
İade gönderimi yapmadan önce mutlaka nefora.destek@gmail.com adresinden onay alınmalıdır.
5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde para iadesi gerçekleştirilir.
Para iadesi, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. İade Adresi
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Alıcı: Enes Meydan
Adres: Değirmenlikızık Mah. 4. Şahin Sk. B Blok, Kapı No: 8B, Daire No: 2, Yıldırım/Bursa
İade gönderimi yapmadan önce mutlaka nefora.destek@gmail.com adresinden iletişime geçerek iade onayı alınız.
7. İletişim
İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: nefora.destek@gmail.com
Marka: NEFORA
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak uygulanır.