ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamında hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan Nefora
Yetkili Kişi Enes Meydan
Adres Değirmenlikızık Mah. 4. Şahin Sk. B Blok, Kapı No: 8B, Daire No: 2, Yıldırım/Bursa
E-posta nefora.destek@gmail.com
Telefon 0544 923 6518
Web Sitesi nefora.com.tr

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı bilgileri (ad, soyad, adres, e-posta, telefon) sipariş esnasında alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşmaktadır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET VE FİYAT BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün, Alıcı tarafından www.nefora.com.tr adresinde sipariş edilen üründür. Ürün adı, miktarı ve birim fiyatı sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında açıkça gösterilmektedir.

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup KDV dahildir. Fiyatlar, siparişin onaylandığı andaki tutarlardır.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı, siparişini kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle ödeyebilir. Ödeme, sipariş anında tahsil edilir. Taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilmektedir.

5. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Adresi: Alıcı tarafından sipariş sırasında verilen adres.

Kargo Ücreti:

  • 1 ve 2 adet siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo tutarı, sipariş özeti sayfasında gösterilir.
  • 3 adet ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Tahmini Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonra genellikle 1–5 iş günü içinde teslim edilir. Resmi tatil ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Kargo, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo takip bilgisi, sipariş onayından sonra alıcıya e-posta ile iletilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Satıcı'ya aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir:

  • E-posta: nefora.destek@gmail.com

Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün, en geç 10 (on) gün içinde Satıcı'ya iade edilmelidir.

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

  • Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
  • Niteliği itibarıyla geri gönderilmesi uygun olmayan, bozulma tehlikesi olan ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler.

7. İADE VE PARA İADESİ

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 14 (on dört) gün içinde ödeme iadesi yapılır. Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.

İade edilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti alıcıya aittir; ürün ayıplı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. TÜKETİCİ HAKLARI VE YETKİLİ MAKAMLAR

Tüketiciler, şikayet ve itirazlarını aşağıdaki makamlara başvurabilir:

  • Tüketici Hakem Heyetleri: İlçe veya il tüketici hakem heyetleri (yasal parasal sınırlar dahilinde başvurulur).
  • Tüketici Mahkemeleri: Hakem heyeti yetkisini aşan uyuşmazlıklar için yetkili tüketici mahkemesi.
  • e-Devlet Tüketici Şikayet Portalı: www.turkiye.gov.tr

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; yetkili mahkeme Satıcı'nın bulunduğu yer mahkemeleridir.

9. GENEL HÜKÜMLER

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi gereğince, sözleşme kurulmadan önce alıcının bilgilendirilmesi amacıyla sunulmaktadır. Sipariş onayı ile birlikte alıcı bu bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Güncel politikalarımız için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz: nefora.com.tr