MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, alıcının siparişi tamamlaması ve ödemeyi onaylaması anında elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
1. TARAFLAR VE SATICI BİLGİLERİ
- Marka Adı: NEFORA
- Yetkili Kişi: Enes Meydan
- Adres: Değirmenlikızık Mah. 4. Şahin Sk. B Blok, Kapı No: 8B, Daire No: 2, Yıldırım/Bursa
- E-posta: nefora.destek@gmail.com
- Telefon: 0544 923 6518
- Vergi Dairesi: Setbaşı Vergi Dairesi
- Vergi Numarası: 13751736036
- Web Sitesi: nefora.com.tr
Alıcı (ALICI): Sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanan ad-soyad, teslimat adresi, e-posta ve telefon bilgileri geçerlidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme; ALICI'nın nefora.com.tr üzerinden siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimatına tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SATIŞ BEDELİ
Sözleşme konusu ürünün adı, miktarı, fiyatı ve özellikleri sipariş özeti ve onay e-postasında belirtilmektedir. Gösterilen fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir.
4. ÖDEME YÖNTEMİ
ALICI, ödemeyi sipariş sırasında sunulan güvenli ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirir. SATICI ödeme kartı bilgilerini doğrudan saklamaz. Sipariş, ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir.
5. KARGO, TESLİMAT VE TESLİM SÜRESİ
Teslimat bölgesi: Yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Kargo Ücreti:
- 1 veya 2 adet ürün siparişlerinde standart kargo ücreti ALICI'ya aittir.
- 3 adet ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hazırlama ve Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonra genellikle 1–5 iş günü içinde teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir.
Kargo Takibi: Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta veya SMS ile paylaşılır.
Hasarlı Paketler: Teslimatta dış ambalaj kontrol edilmeli; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi nefora.destek@gmail.com adresine sipariş numarasıyla yazılı olarak iletilmelidir. SATICI bildirimi aldıktan sonra 14 gün içinde iade işlemini tamamlar; ALICI ise bildirimin ardından 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyardınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- NEFORA AIRFLOW, burun içinde kullanılan kişisel bir hijyen ürünüdür. Koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde mevzuatta öngörülen hijyen istisnası kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
- Alıcının özel talebiyle üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler.
Ürünün ambalajı açılmamışsa cayma hakkı tam olarak geçerlidir.
8. AYIPLI/HASARLI ÜRÜN VE TÜKETİCİ HAKLARI
Ürünün kusurlu veya hasarlı ulaşması durumunda ALICI en kısa sürede nefora.destek@gmail.com adresine bildirmelidir. İnceleme sonrasında onarım, değiştirme, bedel indirimi veya tam iade seçeneklerinden biri 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında uygulanır. Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
9. İADE VE PARA İADESİ SÜRECİ
İade talebi nefora.destek@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade Şartları: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
İade Adresi (onay sonrası): Enes Meydan – Değirmenlikızık Mah. 4. Şahin Sk. B Blok, Kapı No: 8B, Daire No: 2, Yıldırım/Bursa
Ürün ulaştıktan ve kontrol tamamlandıktan sonra yasal süreler içinde ödeme yöntemiyle para iadesi yapılır.
10. SATICI VE ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI: Ürünü eksiksiz ve belirtilen sürede teslim etmek, ürün bilgilerini doğru sunmak, iade ve cayma süreçlerini yasal süreler içinde sonuçlandırmak, kişisel verileri korumak.
ALICI: Siparişte doğru bilgi vermek, ürünü amacına uygun kullanmak, iade durumunda ürünü belirtilen sürede göndermek ve sözleşme koşullarını kabul etmek.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlıklarda öncelikle tarafların iletişim kurması esastır. Çözüme kavuşulamazsa ALICI şu yollara başvurabilir:
- Tüketici Hakem Heyetleri: Parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için.
- Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için.
- e-Devlet: tüketici.gov.tr üzerinden şikayet ve başvuru.
Yetkili mahkeme; SATICI'nın yerleşim yeri Bursa veya ALICI'nın yerleşim yeridir.
12. YÜRÜRLÜK VE KABUL
İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulmuş ve her iki taraf açısından bağlayıcı hale gelmiştir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak uygulanır.
SATICI: NEFORA / Enes Meydan | nefora.destek@gmail.com | 0544 923 6518